“菜鸟确实挺快的,真的半日达了,搬仓的人还没有到家,搬的货物先到家了。”郑女士的家人在签收货物时说。淘宝20周年之际,菜鸟联合淘宝直播拍卖“菜鸟消费电子仓限时任搬权”,最终被河南开封的郑女士拍下。5月15日晚,郑女士来到菜鸟的嘉兴消费电子仓搬仓,感受菜鸟自营仓储+自营配送组合成的“优选仓配”运行过程,全方位体验了平时收快递背后的供应链。
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图说:郑女士搬仓成功商品 来源/采访对象供图(下同)
菜鸟嘉兴消费电子仓是菜鸟供应链旗下自营的优选消费电子仓库,建筑面积4万平方米,其中全自动化立库就有2.9万平方米,库内商品有上百万件,支持日峰值出库20万单商品。
据菜鸟供应链工作人员介绍,这个仓库是菜鸟供应链提供给品牌商家,自营仓库和配送一体,主要用来服务苏浙沪皖区域消费者。消费者在天猫淘宝上下单购买的消费电子类产品,苏浙沪皖区域的订单基本上都是从这里发货,这个仓库内的商品也会有小部分订单发全国,比如大家熟知的九阳、徕芬、添可等头部品牌的产品,在这个仓库内都有,不仅支持送货上门,而且最快半日达。
图说:菜鸟仓库
听着简单的商品打包出库,背后其实有着紧密的供应链流程支撑。对于第一次来到仓库的郑女士来说,也充满了好奇,还是第一次可以走到仓库内看商品流转的全过程。“以前只是在网上下单,对于如何发货根本不懂,供应链只是听过并没有真正见过。”
仓库分为货物存储区、商品生产区等区域,生产区主要针对消费者下的订单进行处理、拣选、包装、出库等。在工作人员细致的介绍下,郑女士对仓库作业流程有了一个大概的了解。
消费者在淘宝天猫下的订单会通过订单系统流转到就近的仓库内,仓库内经过汇单处理后打印出来交由拣货员,按照订单拣选相应的商品,存放在拣选暂存区,打包员会将拣选好的商品按照订单分门别类打包好,最后将包裹送到仓库指定位置与菜鸟自营的配送团队(菜鸟直送)交接,完成出库环节,最后由菜鸟直送完成商品出库后的运输和末端的送货上门环节。
菜鸟供应链工作人员对郑女士解释道:“现在你看到的,还只是仓库内工作流程的一部分,遇到大促时还涉及到爆发式的订单增长等情况,这时就要考验菜鸟供应链的柔性和韧性了,不过经过这么多年双11的磨炼,我们已经有了很成熟的解决方案,不怕单量多,多少都能接得住。”
图说:菜鸟运输车辆
也正是基于自建自营的供应链,才能够支持菜鸟“半日达”快人一步。基于菜鸟自建自营的仓库和配送队伍,以及具备仓配一体的高稳定性的供应链体系,可以全面优化运营模式,实现包裹夜揽晨配模式,物流24小时高效运转。
但并不意味着每个环节都是在24小时不停运装,而是有着详细的分工和流程,环环相扣。比如仓库开始作业,配送与集散中心休息;而配送在作业的时候,仓库与集散中心在休息。
菜鸟自营仓储和自营配送组合成了“优选仓配”,不仅对品牌商家形成了全托管的服务,也保证了履约的稳定性,提供最快半日达的服务,在商品包装中也会使用循环箱或原箱发货,减少耗材的损耗,真正打造绿色供应链。
郑女士表示;“今天来到仓库内亲身体验才知道,供应链不仅流程多,还环环相扣,想要把包裹提速是一件多么复杂的事情,菜鸟最快半日达更是难上加难,但现在真的做到了,非常不容易,速度像高铁一样快了。”
5月16日上午,郑女士此次搬仓成功的商品,已经全部由菜鸟快递员送货上门。
新民晚报记者 金志刚