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解答：

1、办公自动化，英文办公自动化的缩写。它可以通过特定的流程或环节与日常事务相衔接，提高公文流转、审批、发布的效率，实现办公管理和信息的标准化，降低企业的运营成本。

2、办公自动化是企业除生产控制以外的所有信息处理和管理的集合。不同的用户有不同的功能：对于企业高层领导来说，OA是一个决策支持系统(DSS)。它运用科学的数学模型，结合企业内部/外部信息，为企业领导决策提供参考和依据；对于企业中层管理者来说，OA是一个信息管理系统(IMS)，利用业务各个环节提供的基础数据，提取有用的管理信息，掌握业务流程，降低业务风险，提高业务效率。对于企业的普通员工来说，OA是一个事务/业务处理系统。办公自动化为办公人员准确、高效、愉快地工作提供了良好的办公工具和环境。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。