大众网记者 张芳 菏泽报道

营商环境是市场主体发展之基、活力之源。一直以来，菏泽鲁西新区秉持“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”的理念，扎实开展“三亮”专题行动，加快推进营商环境全面升级、全面优化，加快塑成便捷高效的政务环境，为企业蓬勃生长厚植优沃土壤、培育良好生态。

“你好，我们刚刚通过山东省食品生产许可管理系统提报了一个食品生产许可申请，因为需要参加外地的展销会，产品着急生产，能尽快处理下吗？”近日下午,菏泽鲁西新区行政审批服务局工作人员聂元书突然接到一个电话，放下电话，聂元书便立即对该企业提报的申请材料进行审核，并于审核通过后第一时间通过菏泽市行政审批服务局勘验服务系统抽取专家，30分钟后，系统提示，专家抽取成功。期间，审批局工作人员还联系了监管部门相关人员组成现场核查组。

(资料图片仅供参考)

次日8时30分，现场核查组一行来到了未元大健康产业园，对该企业进行现场核查，经过对企业提报项目生产管理、检验及工艺等方面核查后做出了通过现场核查的结论。鲁西新区行政审批服务局也在技术审批结束后第一时间完善办理后续许可手续。时隔一天，该企业顺利拿到了食品生产许可证，解决了企业新项目投产难题。

“十分感谢审批部门的靠前、热情、高效服务，让我们在最短的时间内拿到了食品生产许可证，拓展了我们在全国的销路，同时节约了我们大量的时间资源和广告资源。”拿到食品生产许可证的企业负责人彭继坤感激地说。

据了解，按照常规程序，该许可证办理时限为20个工作日，鲁西新区行政审批人员秉承高效便捷的办事体验和贴心暖心的主动服务，4日之内帮助企业解决了燃眉之急。今年以来，该局通过线上线下受理业务10384件，办结业务10380件，办结率达99.96%。

一次高效便捷的流程、一次公平公正的办事、一次优质到位的服务、一次及时有效的帮助，对企业和群众来说，真切感受胜得过千言万语。

近日，鲁西新区综合行政执法局到菏泽现代医药港、豪瑞恩制药有限公司、山东济水阿胶有限公司、山东海纯生物技术有限公司、道中道（菏泽）制药有限公司等多家企业走访调研，针对企业研发生产申报过程中遇到的问题现场提出建议，并送上《“你点我办 呵护陪伴”个性化定制服务清单》。

翻开《“你点我办 呵护陪伴”个性化定制服务清单》，一项项与企业发展直接挂钩的服务事项铺陈开来：为生物医药企业开展政策咨询服务、帮助食品生产企业建立食品安全追溯体系、指导企业开展ISO9000认证、对特种设备使用单位提供使用登记服务、园墙外道路保洁园林养护……清单上，不仅清楚地列着59项服务或咨询事项，还详细标注了分管领导、负责科室电话和邮箱。

“菏泽鲁西新区综合行政执法局立足职能，推出一对一、个性化定制服务事项清单，聚焦企业所需，精准助企纾困，通过贴心、高效、便捷的服务,及时解决企业发展过程中的痛点、难点、堵点，全程陪伴企业成长，打造企业身边的‘邻’管家。”菏泽鲁西新区综合行政执法局相关负责人说。

个性化定制清单效用如何？办事企业说了算。

“我通过事项服务清单上的电话，联系相关科室，咨询如何办理第二类医疗器械经营备案凭证。相关科室负责人一对一全力跟进服务，一周内顺利帮助我们完成了第二类医疗器械经营备案凭证办理，办事效率和速度都杠杠的。”谈及此事，山东奕谱医学检验实验室有限公司相关负责人竖起大拇指，对菏泽鲁西新区营商环境赞不绝口。

“亮”人员身份、“亮”制度职责、“亮”评价结果，“三亮”反映的恰恰是政府角色的转变——从原来以“政府思维”为主导，转向以“企业需求”为中心。角色之变，意味着菏泽鲁西新区在优化营商环境过程中，刀刃向内的改革力度持续加大。

如今在鲁西新区，无论是在建项目，还是投产企业，都能感受到这片土地的温度热情和开放胸怀。鲁西新区坚持企业至上、效率至上、法治至上，持续深化“放管服”改革，与其他省级新区成立“跨域通办”联合体，20项政务服务事项实现四地通办。创新推进“极速审批”制度，累计精简审批环节70余项，压缩时限80%。积极承接省级权力事项28项，完成政务服务“区乡通办”向镇街赋权38项。狠抓减税降费领域政策落实，累计完成增值税留抵退税3.29亿元。一个个硬核举措的实施，折射出菏泽鲁西新区优化营商环境的坚定决心和强大意志。

营商环境，“优”无止境。菏泽鲁西新区将以更高标准、更大力度、更实举措打造营商环境新高地，让“身在新区 服务上乘”金字招牌更响更亮，让这片具有无限潜力的土地越来越热。